안녕하세요. 당신의 결심이 진심을 만나는 시간, 멜킨스포츠입니다.

먼저, 상담 과정에서 보다 고객님의 불편에 대해 만족스러운 응대와 처리가 진행되지 못한 점 사과드립니다. 

문의하셨던 내용과 주문하신 내용에 대해 확인해 보니, 

새로운 주소로 주문하셨던 이전 주문건은 네이버쇼핑에서 구매하신 건으로 확인되며, 

이번에 주문하신,  예전 주소로 주문된 건은 네이버쇼핑이 아닌 멜킨스포츠 공식 홈페이지로 주문하신 것을 확인하였습니다. 

네이버에서 저장되는 고객님의 배송정보 (성함/주소/연락처) 와 멜킨스포츠 공식 홈페이지, 11번가 등 각 사이트 별로 저장되는 고객님의 정보는 서로 연동되지 않기 때문에, 

네이버에서 새로운 주소로 주문하시더라도,  공식홈페이지 또는 11번가, 옥션, 지마켓 등 다른 사이트에서 주문하시는 경우에는 해당 사이트에서 새롭게 주소를 입력해 주시거나

이미 저장된 주소가 있다면 새로운 주소로 변경해 주셔야하는 점 참고 부탁드리겠습니다. 

또한, 멜킨스포츠에서는 고객님께서 주문하신 정보를 동의 없이 임의로 수정할 수 없으며 

멜킨스포츠에서 이용하셨던 적이 없는 고객님의 이전 주소나 연락처를 확인할 수는 없는 점 또한 참고 부탁드리겠습니다.

입력하신 주소로 배송된 건에 대해서, 상품 회수 없이 환불처리 또는 재배송 처리로 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁드리며, 

번거로우시겠지만, 해당 주문건을 배송한 택배사 또는 택배기사를 통해 확인해 주시길 부탁드리겠습니다. 

불편 겪으신 내용은 고객센터를 포함한 응대 관련한 모든 부서로 내용 전달하겠으며, 

응대 관련하여 아쉬움을 드린 부분이 있다면, 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 

감사합니다. 

[MELKIN SPORTS]

[ Original Message ]

6월21일쯤 물건을 주문하고 오배송으로 물건을 받지 못했습니다.

(그전에도 주문하고 정상적으로 수령한 이력이 있었습니다.)

저는 혹시 환불이나 다른 처리방안이 있는지 재차 물었고

그럼에도 되는것처럼 직원분은 저에게 원하시는게 있냐고 물었습니다. 그래서 혹시 어떤방법이 있냐고 물으니 결국엔 없다고하는겁니다.

어차피 안될거 처음부터 안된다라고 말을했으면 애초에 몇십분씩 시간낭비도 안했을텐데 말장난치듯, 핑계대기만 급급한듯한 모습으로 그 여자직원분은 고객응대안하셨으면 좋겠습니다.

물건수령 못해서 화가나있는 상태에서 2차로 말장난치듯 응대하시는 모습에 다시는 멜킨에서 주문은 안할듯합니다.